Suporte de Fuego Nuevo

Para relatar um problema ou tirar dúvidas sobre Fuego Nuevo, escreva para support@copal.games. Na App Store, o jogo aparece como Fuego Nuevo: Mictlán.

O jogo está disponível em espanhol e inglês. Você pode escolher o idioma em Opções. Os idiomas do site não alteram os idiomas disponíveis no jogo.

O que incluir no relato

• Android ou iOS, modelo do dispositivo e versão do sistema.
• Versão de Fuego Nuevo e loja pela qual você o instalou.
• O que você estava fazendo e o que aconteceu, com o mapa ou capítulo, se lembrar.
• Uma captura ou os passos para reproduzir o problema, se puder compartilhar.

Não envie senhas, números de cartão nem códigos privados.

Áudio e controles

Jogue com o dispositivo na horizontal. Confira os volumes de música e efeitos em Opções e o volume do dispositivo. No iPhone, verifique também o modo silencioso se o jogo estiver sem som.

Partidas salvas

Os apps salvam o progresso no dispositivo. Antes de desinstalar ou apagar dados, lembre-se de que você pode perder as partidas salvas localmente. Fale com o suporte se precisar de ajuda para investigar um problema de salvamento.

Compras e reembolsos

Compras e pedidos de reembolso são gerenciados pela loja em que você comprou o jogo: Google Play ou Apple. As condições dependem da plataforma.